1.工作人員要認真學習業務知識，熟悉相關法律，注重業務水平，熱愛本職工作，讓顧容的滿意成為我們水恒的追求:
2. 處理顧客投訴要堅持實事求是， 不偏袒，不包庇，做到公開、公平、公正，切實負起保護消費者權益的責任和義務。
3.認真落實責任制，對消費者的投訴舉報，無論是當面投訴還是電話投訴，都應積極受理，并做好記錄。