1、協助部門經理完成日常相關工作；負責人員的安排，工作的分配；做好各類狀況的統計、分析、預測、調整和查詢等工作。
2、協助完成上級領導指示的宣導；
3、積極主動的為客服務，了解客情，收集意見，及時上報。
4、經常與員工保持溝通，了解員工工作及生活情況，及時匯報。
5、當班負責人因事外出，代理其處理該營業時段的各項管理事務。
6、負責指導帶領新上崗員工，完成必要的培訓工作。
7、針對日常工作中出現的問題，及時向當班負責人匯報，并適當提出改進意見及方案
8、完成部門經理臨時交辦的其他任務。